SUPORTE

Perguntas Frequentes

Quero saber se os serviços da Supcard funcionam para mim.

Como funciona o cartão de crédito private label para minha loja?

O cartão private label é um cartão de crédito exclusivo da sua loja, utilizado apenas nas suas unidades físicas ou e-commerce. Ele permite que seus clientes comprem a prazo com condições especiais, enquanto sua loja fideliza o consumidor e aumenta o ticket médio de compra.

Você fortalece a marca da sua loja, aumenta a fidelização, estimula o consumo recorrente e ainda tem acesso a dados de comportamento dos seus clientes. Além disso, com condições de pagamento flexíveis, você se diferencia da concorrência.

O investimento varia conforme o porte da sua loja e os serviços contratados (tecnologia, análise de crédito, cobrança etc.). Porém, oferecemos planos acessíveis e customizados, com retorno rápido sobre o investimento.

Basta preencher nosso formulário de interesse ou entrar em contato com nossa equipe comercial. Em poucos passos, realizamos um diagnóstico do seu negócio e apresentamos a proposta ideal para o seu perfil.

O prazo médio de implantação é de 30 a 60 dias, dependendo da complexidade do sistema e das integrações necessárias. Nossa equipe acompanha todo o processo para garantir agilidade e segurança.

Sim! Temos soluções adaptadas para lojas de pequeno, médio e grande porte. Mesmo lojas com faturamento mais modesto podem se beneficiar do private label com um modelo de operação simplificado.

Você precisa ter CNPJ ativo, histórico de vendas e estrutura mínima para ofertar o cartão aos seus clientes. Nossa equipe faz uma análise completa para garantir que o modelo seja viável e lucrativo para você.

Quero saber sobre os benefícios e suporte que terei ao contratar os produtos.

A análise é feita por sistemas automatizados que consideram critérios de score de crédito, comportamento de consumo e políticas de risco definidas com o lojista. É rápido, seguro e 100% digital.

Nossa empresa cuida de toda a gestão de crédito, incluindo a cobrança e recuperação dos valores em atraso. Assim, você foca no seu negócio enquanto garantimos a saúde da sua carteira de clientes.

Sim. Você pode optar por receber à vista (com desconto de antecipação) ou conforme o cronograma de parcelas. Isso garante fluxo de caixa e segurança nas operações.

As taxas variam conforme o modelo de contrato e volume de vendas. Trabalhamos com taxas competitivas e transparentes, sempre apresentadas de forma clara no momento da proposta.

Sim. Nossos sistemas são compatíveis com os principais ERPs e POS do mercado. Também oferecemos suporte técnico para realizar as integrações necessárias de forma segura e eficaz.

Você terá acesso a um painel de controle exclusivo com relatórios em tempo real sobre vendas, inadimplência, volume de transações, perfil dos clientes e outros dados estratégicos.

Sim. Fornecemos treinamento completo para sua equipe comercial e de atendimento, além de suporte técnico contínuo e materiais de apoio para facilitar o dia a dia da operação.

Oferecemos kits promocionais, peças gráficas, campanhas digitais, SMS e e-mail marketing personalizados, além de apoio na criação de ações especiais para datas comemorativas e campanhas de lançamento.

Quero informações sobre contas e faturas.

O crédito é liberado pelo próprio lojista na hora do cadastro você mesmo pode limitar quanto de crédito liberar para cada cliente.

Não. Nós não trabalhamos como financeira, o valor das vendas é recebido de acordo com o que os clientes vão pagando as faturas do cartão.

As faturas podem ser pagas na própria loja. Também oferecemos as formas de pagamento via Pix ou Boleto Bancário com integração da conta dos lojistas, onde os valores são recebidos diretamente

Os cartões são feitos totalmente personalizados para cada cliente, com sua logo e todas as informações necessárias referentes a sua empresa.

Sim, também oferecemos o Aplicativo personalizado de sua empresa, onde seus clientes podem baixar e usar fazendo compras, consultando fatura, tendo acesso a todas as informações necessárias sobre o seu cartão.

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